annulation Amazon, un 20 minutes de niaisages, 113$

Mon Prime a été renouvelé le 15 décembre 2024.

Ce 2 févier, j'ai contacté leur service à la clientèle via le chat. J'ai demandé l'annulation et un remboursement pour la balance. On me demande la raison, je dit que c'est suite aux fermetures d'Amazon au Québec, qu'Amazon Prime ne sera plus utilisé par notre ménage pour cette raison.

J'attends.........

Première réponse : "Vous avez utilisez Prime x nombre de fois, on ne peut pas vous rembourser".

Je réponds la même chose qu'au début et que j'ai payé pour ce que j'ai utilisé et maintenant, je ne veux plus l'utliser... kk chose du genre.

J'attends.......

Deuxième réponse : même chose que sa première réponse ,mais elle ajoute qu'elle a essayé et que ça ne fonctionne pas, bla bla bla.

Je demande à ce qu'un superviseur me contacte par téléphone afin d'exprimer mon désaccord.

J'attends........

Elle m'écrit qu'elle parle à son superviseur actuellement.

La réponse finale d'Amazon : "Le superviseur a décidé de vous faire un remboursement intégral. je vais donc recevoir 113$, 20 minutes de niaisages, qui en valaient la peine. Mais je sort frustré de cette conversation, de devoir m'obstiner. Ça me rappelle ma relation cauchemardesque avec Bell il y' a plus de 30 ans!

Conclusion, ne vous obstinez pas trop longtemps avec un agent, demander l'intervention d'un superviseur.

Bonne journée.